多項選擇題

客戶表示卡或存折丟失的服務(wù)應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)知識點包括（）

A、原則上應(yīng)第一時間為客戶辦理口頭掛失，然后指導客戶辦理書面掛失
B、口頭掛失通過95555電話銀行人工或自動語音、網(wǎng)上銀行辦理，口頭掛失有效期限為5天
C、書面掛失需回開戶銀行辦理，并攜帶有效證件，如代辦需持雙人有效證件
D、書面7天之后客戶本人持掛失回單和有效證件回辦理網(wǎng)點領(lǐng)取

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