加油站員工在與顧客交談時要站在（）的立場上設(shè)計談話。

沒有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為（）。

加油站按（）分為全資（自建、收購）、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營（品牌輸出）。

男性員工的坐姿要求是可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖（）。

加油站前臺服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括（）。

人均非油收入反映的是企業(yè)報告期內(nèi)企業(yè)（）所實現(xiàn)的非油銷售收入。

充值卡用于昆侖加油卡充值，目前僅可為（）充值。

加油卡充值具體操作步驟：（），進入“個人記名卡售卡”功能缺省頁面，按客戶充值方式進行充值。

快餐設(shè)備在使用過程中應(yīng)（）保持清潔。

整個服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的，做到售前、售中、售后服務(wù)一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結(jié)果。