A、當經?；蓊櫟目蛻魜淼焦衽_前時，要主動以姓氏稱呼客戶，并要向客戶問好
B、當多位客戶幾乎同時到達營業(yè)窗口時，請經警維持好秩序
C、當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務，同時又有新的客戶進入視線，先辦好當前客戶的業(yè)務再招呼他
D、對下班前辦理業(yè)務的客戶，婉言謝絕，請他明天上班再來辦
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A.將現(xiàn)金全部交還客戶，請其清點，長款立即退還客戶，短款應主動幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因
B.告訴客戶差錯情況，長款立即退還客戶，短款由客戶補齊
C.以上都對
D.以上都不對
A、10元
B、按掛失金額的0.5%，最高不超過10元
C、20元
D、按掛失金額的0.5%，最高不超過20元
A.不免收再次
B.可免收再次
C.按規(guī)定收取
D.按前次收取
A.2004年9月30日
B.2005年9月30日
C.2005年10月1日
D.2006年9月30日
A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.最后一次
A.1
B.2
C.5
D.永久
A.1；50
B.2；50
C.1；上不封頂
D.2；上不封頂
A、分行電子銀行部
B、原開戶網(wǎng)點
C、分行所轄任一網(wǎng)點柜臺
D、全國通兌范圍內任一網(wǎng)點
A、3個月
B、6個月
C、12個月
D、24個月
A、不需事先簽約，直接打電話委托客戶經理進行理財操作
B、享受保險、證券、期貨、房地產、國際金融等各種經濟信息及外匯走勢、股市、房地產、汽車、保險等投資信息服務
C、參加建設銀行組織的理財沙龍等活動
D、VIP客戶的子女可以參加建設銀行組織的金融知識、理財技能等方面的專業(yè)
最新試題
對（）未到期的教育儲蓄存款，要及時與客戶聯(lián)系，按有關規(guī)定予以妥善解決。對日期后存入、支取的教育儲蓄存款，要嚴格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。
個人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設置，包括：（）等各種安全手段。
經辦行審核網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶證書載體申請表時不必核對銀行預留印鑒。
營業(yè)網(wǎng)點柜臺內外應設置的物品以下規(guī)定正確的是（）。
中國建設銀行柜面服務標準是評價營業(yè)網(wǎng)點及柜面人員服務質量的依據(jù)，是規(guī)范柜面人員服務行為的標準。
當柜員受理持卡人或代理人（以下稱還款人）到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務時，以下表述正確的是（）。
迎接客戶，以下做法正確的是（）。
電子銀行一體化簽約流程中電話銀行約定賬戶維護是對電話銀行約定轉入非本人賬戶的設定和關閉處理。
登錄密碼累計3次.交易密碼累計3次出錯后密碼被鎖，系統(tǒng)提示：密碼校驗次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動解鎖。
在產品募集過程中，實際募集額度與計劃額度不一致，總行以首次平盤額度及價格為基期標準，對差額部分總行追加平盤；對未完成總額度發(fā)生的資金缺口，總行將反向平盤，若市場價格低標準，反向平盤的損失在未完成計劃一級分行之間分攤，收益率仍保持（）平盤的收益率不變。