A.收款方為本分行內(nèi)建行企業(yè)賬戶(hù)的可實(shí)時(shí)到賬
B.收款方為本分行外建行的2小時(shí)內(nèi)到賬
C.收款方為建行企業(yè)賬戶(hù)的可實(shí)時(shí)到賬
D.收款方為非建行的，到賬時(shí)間由人民銀行清算系統(tǒng)時(shí)間決定

A、各類(lèi)物品應(yīng)按照使用頻率區(qū)分為必用物品和非必用物品。必用物品定點(diǎn)定位放置，必要時(shí)加以標(biāo)識(shí)，非必用物品應(yīng)放在隱蔽位置，廢棄物品應(yīng)及時(shí)清除
B、保持服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期對(duì)環(huán)境和機(jī)具設(shè)備進(jìn)行消毒處理
C、各種業(yè)務(wù)機(jī)具和客戶(hù)自助設(shè)備配備齊全，合理擺放，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)
D、服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備大堂經(jīng)理和客戶(hù)叫號(hào)服務(wù)設(shè)施，以便合理分流客戶(hù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)

A、通過(guò)與客戶(hù)聊家常，幫助客戶(hù)解決困難
B、解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，態(tài)度耐心誠(chéng)懇，語(yǔ)言通俗易懂，表達(dá)清晰準(zhǔn)確
C、當(dāng)柜面排隊(duì)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，客戶(hù)有問(wèn)題要查詢(xún)，請(qǐng)客戶(hù)撥打95533查詢(xún)
D、遇到自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)，不能推諉.搪塞，要主動(dòng)向同事請(qǐng)教，或立即咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)，然后答復(fù)客戶(hù)

A、“地面凈、柜面凈、墻面凈、門(mén)面凈”
B、“無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)異味”
C、“無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)異味”
D、“地面凈、桌面凈、墻面凈、門(mén)面凈”

A、行標(biāo)、行名
B、服務(wù)理念用語(yǔ)牌
C、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌
D、安全警示牌、告示牌
E、機(jī)構(gòu)名稱(chēng)標(biāo)牌