單項選擇題

（）是指對公司擅長的、對成功起決定作用的某個戰(zhàn)略要素的定性描述。

A、成功關(guān)鍵因素
B、關(guān)鍵績效指標(biāo)
C、績效考核指標(biāo)
D、成功基本因素

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單項選擇題

財務(wù)指標(biāo)為主的業(yè)績評價階段的重大變化是（）

A、將非財務(wù)指標(biāo)作為績效評價系統(tǒng)的補(bǔ)充
B、注重客戶滿意度
C、注重職工滿意度
D、以銷售利潤為中心

單項選擇題

績效管理的本質(zhì)是一個持續(xù)的變革過程。變革的成敗除了理性思考之外，還必須認(rèn)真對待變革中員工的情緒，即所謂的“變革怪獸”。馴服怪獸的不二法門是（）

A、溝通
B、設(shè)置合理的績效指標(biāo)
C、長短期績效目標(biāo)相結(jié)合
D、績效管理體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略