判斷題

無(wú)論乘客說(shuō)出來(lái)的話是誤解或無(wú)知可笑，說(shuō)話的證據(jù)多么嚴(yán)厲或不近人情，甚至粗暴，都應(yīng)耐心、友善、認(rèn)真地聽(tīng)取，以表示對(duì)乘客的誠(chéng)意和尊重。

答案： 正確
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