多項選擇題養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的特性是（）

A.無形性
B.流程性
C.異質(zhì)性
D.易逝性
E.普惠性


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1.多項選擇題養(yǎng)老服務(wù)消費行為中，影響顧客是否購買服務(wù)的外部環(huán)境因素有（）

A.科技因素
B.社會階層
C.相關(guān)群體
D.家庭
E.文化因素

2.多項選擇題養(yǎng)老服務(wù)消費行為中，影響顧客是否購買服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境因素有（）

A.年齡和家庭生命周期
B.心理因素
C.生活方式
D.個性和自我概念
E.角色和地位

3.多項選擇題養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)營銷定價中常見的幾種方法是（）

A.財務(wù)導(dǎo)向定價法
B.成本導(dǎo)向定價法
C.競爭導(dǎo)向定價法
D.需求導(dǎo)向定價法

4.多項選擇題養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)定價策略主要有以下幾種（）

A.形象定價
B.單一價格
C.差別化定價
D.折扣定價
E.定制化定價
F.市場定價
G.捆綁定價

5.多項選擇題養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)溝通的意義有（）

A.提供養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)產(chǎn)品的有關(guān)信息
B.獲得顧客對養(yǎng)老機構(gòu)的忠誠與支持
C.吸引新顧客
D.向養(yǎng)老機構(gòu)員工及公眾傳播相關(guān)信息
E.吸引潛在員工加入養(yǎng)老機構(gòu)
F.保持或提高養(yǎng)老機構(gòu)的公眾形象
G.成為老人依賴的場所