多項選擇題

旅游心理服務的要領是（）。

A.尊重游客
B.微笑服務
C.使用柔性語言
D.與游客建立“伙伴關系”

你可能感興趣的試題

多項選擇題

散客旅游與團隊旅游的區(qū)別主要有（）。

A.旅游方式
B.人數(shù)多少
C.服務內(nèi)容
D.付款方式和價格

多項選擇題

提高導游服務質(zhì)量途徑是（）。

A.強化服務意
B.提高導游技能
C.嚴格按規(guī)定的程序和質(zhì)量標準提供服務
D.提高導游素質(zhì)