多項選擇題下列屬于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理制度的是（）。

A.計分制管理
B.年審管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度


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1.多項選擇題地陪導(dǎo)游員的職責(zé)主要是（）。

A.搞好接待工作
B.維護安全
C.處理問題
D.宣傳文保、環(huán)保知識

2.多項選擇題全程導(dǎo)游人員的職責(zé)是（）。

A.實施旅游接待計劃
B.組織協(xié)調(diào)工作
C.聯(lián)絡(luò)工作
D.宣傳、調(diào)研工作

3.多項選擇題旅行社的主要業(yè)務(wù)有（）。

A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)
B.旅游產(chǎn)品的銷售
C.旅游服務(wù)的采購
D.旅游接待

4.多項選擇題見面禮的行禮方式（）。

A.握手禮
B.鞠躬禮
C.合掌禮
D.擁抱禮

5.多項選擇題導(dǎo)游工作的特點是（）。

A.獨立性強
B.復(fù)雜多變
C.游客需求多變
D.工作難度高