A.“駕馭”游客，產(chǎn)生威信 B.與游客結(jié)成朋友關(guān)系 C.以誠待人，熱情服務(wù) D.樹立良好的導(dǎo)游形象
A.流程的標(biāo)準(zhǔn)化 B.接觸的短暫性 C.工作的流動性 D.服務(wù)的主動性
A.游客至上原則 B.禮讓三分原則 C.履行合同原則 D.公平對待原則
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