A.由于工作不細(xì)
B.遲到
C.沒看變更記錄
D.導(dǎo)游人員舉牌接站的地方選擇不當(dāng)
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A.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)
B.私自帶人隨團游覽
C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團
D.講解質(zhì)量差或不講解
A.“駕馭”游客,產(chǎn)生威信
B.與游客結(jié)成朋友關(guān)系
C.以誠待人,熱情服務(wù)
D.樹立良好的導(dǎo)游形象
A.流程的標(biāo)準(zhǔn)化
B.接觸的短暫性
C.工作的流動性
D.服務(wù)的主動性
A.游客至上原則
B.禮讓三分原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則
A.長白山自然保護區(qū)
B.西雙版納自然保護區(qū)
C.臥龍自然保護區(qū)
D.扎龍自然保護區(qū)
最新試題
關(guān)于旅游者購物方面的個性化要求說法正確的是()。
導(dǎo)游員小孫在機場迎接一個入境旅游團,團內(nèi)一游客在華行李丟失,小孫應(yīng)該()。
導(dǎo)游小陶迎接來自莫斯科的旅游團,該團所乘航班的起飛時間是莫斯科當(dāng)?shù)貢r間11月3號21:15飛行時間7小時25分鐘,該團將于北京時間()抵達北京首都機場。
簡述我國特級導(dǎo)游人員的普升標(biāo)準(zhǔn)。
導(dǎo)游員在帶團中要與飯店、餐館、游覽點、交通部門、商場等娛樂場所之間進行聯(lián)系,在其中起的作用是()。
關(guān)于旅游者個性化要求說法錯誤的是()。
下列關(guān)于導(dǎo)游的職業(yè)道德說法錯誤的是()。
有關(guān)導(dǎo)游員處理海外游客越軌言行正確的是()。
地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀計劃內(nèi)的演出應(yīng)該做好的工作有()。
根據(jù)《境外游客退稅管理辦法》某境外游客在北京上海旅游期間購買了1000元的物品,其離境時所享受的退稅額是()。