問答題

【簡答題】道路客運的根本宗旨是什么？

答案：全心全意為旅客服務(wù)，客運工作人員必須用優(yōu)良的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足旅客安全、方便、及時、舒適的旅行需要。

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【簡答題】優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序三者之間是什么關(guān)系？

答案：三者相互聯(lián)系、相互影響，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以優(yōu)美環(huán)境為條件，以優(yōu)良秩序為保障，共同構(gòu)成道路客運服務(wù)質(zhì)量體系的總體框架。

【簡答題】設(shè)計客運站規(guī)模大小以什么為依據(jù)？

答案：以設(shè)計年度年平均的旅客發(fā)送量和旅客最高聚集人數(shù)為依據(jù)。