問答題

【簡答題】服務(wù)標志有哪些要求？

答案： ①售票廳、候車廳、問事處、行包托運處和車場等標志齊全；
②標志明顯、字跡清楚；
③圖表、指示牌懸...

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【簡答題】服務(wù)設(shè)備完好配套的要求是什么？

答案： ①服務(wù)設(shè)備合理配置；
②定人定機持證操作；
③定期維修、運轉(zhuǎn)正常；
④操作規(guī)范、安全。

【簡答題】服務(wù)設(shè)施布局合理的基本要求是什么？

答案： ①設(shè)施布局符合服務(wù)程序要求；
②服從工藝流程的要求；
③力求緊湊、通暢、短捷；
④合...