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問答題
【簡答題】問事員工作程序是什么？
答案：
①準(zhǔn)備工作；
②解答問題；
③代辦服務(wù)；
④訂、留、退票；
⑤相互聯(lián)系；
⑥下班前工作。
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問答題
【簡答題】值班站長應(yīng)知的業(yè)務(wù)知識有哪些？
答案：
⑴應(yīng)知值班站長崗位責(zé)任制的基本內(nèi)容；
⑵應(yīng)知各崗位責(zé)任的主要內(nèi)容和各崗位操作規(guī)程；
⑶應(yīng)知營運區(qū)域內(nèi)...
⑵應(yīng)知各崗位責(zé)任的主要內(nèi)容和各崗位操作規(guī)程；
⑶應(yīng)知營運區(qū)域內(nèi)...
