問答題

【簡答題】候車室服務(wù)包括的內(nèi)容有哪些？

答案： ⑴回答問詢，解決困難，服務(wù)在旅客之中；
⑵維護候車室外秩序，為旅客排憂解難；
⑶引導(dǎo)旅客按車次區(qū)域、...

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【簡答題】車輛調(diào)度員的準(zhǔn)備工作包括哪些？

答案： ⑴著裝整潔，佩帶證章，簽到上班；
⑵參加班前會，接受任務(wù)，掌握當(dāng)日當(dāng)次車次、時間及線路變更情況；
⑶...

【簡答題】問事員的代辦服務(wù)包括哪些？

答案：

⑴代打電話，按規(guī)定收費；
⑵代售郵票，代旅客寫信并負責(zé)寄轉(zhuǎn)；
⑶代售暈車藥品，并介紹服藥方法。