A.售前溝通 B.售中溝通 C.售后溝通 D.危機(jī)公關(guān)
A.信息策劃 B.信息傳遞 C.信息解碼 D.信息反饋
A.認(rèn)知 B.心態(tài) C.情緒 D.表達(dá)方式