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內(nèi)部市場(chǎng)不只是企業(yè)營(yíng)銷部門的營(yíng)銷人員和直接為外部客戶提供服務(wù)的其他服務(wù)人員,它包括所有的()。
答案:
企業(yè)員工
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通過(guò)提供超過(guò)客戶()的服務(wù),可將企業(yè)極力爭(zhēng)取的客戶發(fā)展為忠實(shí)客戶。
答案:
期望
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客戶檔案應(yīng)設(shè)置哪些內(nèi)容,不僅取決于客戶管理的對(duì)象和目的,而且也受到企業(yè)的費(fèi)用開(kāi)支和()的限制。
答案:
收集信息能力
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