問答題

【簡答題】站務(wù)員服務(wù)旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主動(dòng)”，其中“四要”指什么？

答案：

一要微笑服務(wù)，二要運(yùn)用十字文明用語，三要待客真誠，四要有問必答。

你可能感興趣的試題

【簡答題】客運(yùn)站選址的原則是什么？

答案： ①便于旅客集散和換乘；
②車輛流向合理，出入方便；
③具備足夠的場地，能滿足車站建設(shè)需要，并有發(fā)展余...

【簡答題】客運(yùn)站的主要業(yè)務(wù)功能有哪些？

答案： ①旅客運(yùn)輸組織與管理功能；
②中轉(zhuǎn)、換乘功能；
③多式聯(lián)運(yùn)功能；
④通訊、信息功能；
⑤綜合服務(wù)功能。