單項(xiàng)選擇題飯店中特殊客人的特點(diǎn)是（）
A、行動(dòng)較方便
B、要求舒適，對(duì)環(huán)境要求不高
C、動(dòng)作遲緩
D、生活能夠自理
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1.單項(xiàng)選擇題房間需要更換熱開水，注意水溫不低于（）℃，換進(jìn)的水瓶注意擦拭干凈。
A、80
B、85
C、90
D、95
2.單項(xiàng)選擇題清掃房間時(shí)，工作車堵在房門扣，封閉的一面（）
A、向左
B、向右
C、向外
D、向內(nèi)
3.單項(xiàng)選擇題客人離開后如發(fā)現(xiàn)客人有遺忘物品，應(yīng)該（）處理。
A、立即派人追送或交客房辦公室
B、留在房間不動(dòng)
C、自己保存
D、交給領(lǐng)導(dǎo)
4.單項(xiàng)選擇題客人打電話要求服務(wù)員進(jìn)房間時(shí)，服務(wù)員必須在（）分鐘內(nèi)趕到客人房間。
A、3
B、4
C、5
D、6
5.單項(xiàng)選擇題酒店員工要做到消防知識(shí)“三懂四會(huì)”：懂基本消防知識(shí)、（）懂逃生自救技能。
A、懂如何報(bào)警
B、懂撲救初期火災(zāi)
C、懂消防器材的使用方法
D、懂人員疏散
最新試題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項(xiàng)目。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫房?jī)?nèi)的干燥。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
庫房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題