A、大廳
B、公共區(qū)域
C、客房
D、會(huì)議室
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A、員工服務(wù)態(tài)度惡劣
B、飯店的消費(fèi)環(huán)境、場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備未能滿足賓客要求
C、飯店員工業(yè)務(wù)水平不高、不熟練
D、飯店客房已訂完,賓客無(wú)法買(mǎi)到飛機(jī)票
A、0.5
B、1
C、1.5
D、2
A、行動(dòng)較方便
B、要求舒適,對(duì)環(huán)境要求不高
C、動(dòng)作遲緩
D、生活能夠自理
A、80
B、85
C、90
D、95
A、向左
B、向右
C、向外
D、向內(nèi)
最新試題
通常服務(wù)員在()時(shí),將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
“樓層庫(kù)房客用消耗品盤(pán)存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫(xiě)以下()項(xiàng)目。
通常客房的體重磅擺設(shè)于()。
客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫(xiě)“物資消耗分析表”。
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門(mén)縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門(mén)外。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是(),年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
不屬于客用物品申領(lǐng)的是()。
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對(duì)他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。