單項選擇題客房設備損壞狀況主要是通過（）來發(fā)現的。
A、客房部人員
B、工程部人員
C、客人填寫維修意見書
D、客人投訴
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1.單項選擇題客房服務員在清掃房間時，為了防止鑰匙的丟失，應將鑰匙（）。
A、放在房間內
B、放在工作車中最拐角
C、插在門鎖上
D、隨身攜帶
2.單項選擇題發(fā)現客人醉酒后大吵大鬧，服務員通常應（）。
A、勸其離店
B、勸其采取醒酒措施
C、盡量將其安置回客房休息
D、通知保安采取措施
3.單項選擇題服務員發(fā)現客人在房間休克，要立即采取措施，聯系急救站或附近醫(yī)院，并注意（）。
A、進行現場急救
B、不要隨意搬運客人
C、迅速開窗通風
D、馬上和同事將客人抬至大堂
4.單項選擇題客人租用物品的時間若超過自己當班的時間，服務員應（）。
A、在當班記錄本上說明
B、轉告下一班次服務員
C、請客人交還租借物
D、告訴客人還給下一班次的服務員
5.問答題試述洗衣的“六清”。
最新試題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內的干燥。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內容的是（）。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。
題型：單項選擇題