A.客戶回單
B.客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)
C.爭議業(yè)務(wù)處理
D.客戶投訴處理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶成本控制分析
B.客戶潛在價值分析
C.客戶貢獻(xiàn)度分析
D.客戶滿意度分析
A.客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的雙贏格局
B.對客戶進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
C.為客戶提供盡可能多的信息
D.一切以銀行的利益優(yōu)先
A.必須定期（每月或每季度）對客戶價值進行分析
B.要在充分收集客戶信息資料的基礎(chǔ)上進行
C.要結(jié)合銀行收益與銀行成本支出兩方面進行
D.客戶成本控制
A.堅持資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷的原則
B.著重營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)營不營銷都無所謂
C.著重營銷中間業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)營不營銷都無所謂
D.著重營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，負(fù)債和中間業(yè)務(wù)營不營銷都無所謂
A.上門收單服務(wù)
B.客戶意見調(diào)查
C.推銷銀行最新金融產(chǎn)品
D.客戶投訴處理
最新試題
以下對農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷重點客戶描述正確的有（）。
以下不符合國家“四部委”工業(yè)中型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有（）。
成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達(dá)到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。
客戶關(guān)系維護和管理的一般方法包括：（）。
人員促銷的特點主要有（）。
目標(biāo)市場戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場細(xì)分基礎(chǔ)上，針對目標(biāo)市場情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷需要做出的目標(biāo)市場選擇方式，主要有以下幾種類型（）。
超值維護的作用包括以下三個方面：（）。
下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有（）。
從商業(yè)銀行角度，可以將客戶關(guān)系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng)，它有（）兩重管理功能。
交流公關(guān)是指通過（）等形式與公關(guān)對象進行語言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。