問答題

【簡(jiǎn)答題】收費(fèi)員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為哪些考核項(xiàng)目？

答案：分為五個(gè)項(xiàng)目，分別為業(yè)務(wù)技能、工作紀(jì)律、其他、民主評(píng)定和加分項(xiàng)目。

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【簡(jiǎn)答題】監(jiān)控員如何判定收費(fèi)員的發(fā)卡速度是否符合操作流程規(guī)定？

答案：

（1）每次隨機(jī)抽取一連續(xù)時(shí)間段的10臺(tái)次車輛收、發(fā)卡速度。
（2）按收費(fèi)站和管理處《稽查日?qǐng)?bào)》中發(fā)現(xiàn)的問題累計(jì)。

【簡(jiǎn)答題】一輛救護(hù)車和一輛銀行取款車通行收費(fèi)站入口時(shí)，收費(fèi)員誤發(fā)通行卡，監(jiān)控員如何進(jìn)行績(jī)效考核？

答案：按入口發(fā)卡錯(cuò)誤，每臺(tái)扣除收費(fèi)員績(jī)效工資2分，共扣4分。