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問答題

【簡答題】監(jiān)控員考核收費(fèi)員文明服務(wù)評分標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

答案：收費(fèi)員沒有按規(guī)定使用文明用語或“唱收唱付”的每臺(tái)次扣5分。
收費(fèi)人員與用戶發(fā)生有理服務(wù)...

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【簡答題】監(jiān)控員的民主評定由誰評定？所占比例為多少？

答案：監(jiān)控員民主評定由站長、值班站長、出納員、收費(fèi)員和執(zhí)勤員評定。
站長評分占民主評定的40%，值班站長占民主評定的...

【簡答題】監(jiān)控員如何考核收費(fèi)員特殊車輛的處理是否符合操作流程規(guī)定？

答案：（1）監(jiān)控員通過TCO和收費(fèi)站監(jiān)控系統(tǒng)隨時(shí)監(jiān)督檢查。
（2）按收費(fèi)站和管理處《稽查日報(bào)》中發(fā)現(xiàn)的問題累計(jì)。