填空題

四個(gè)關(guān)鍵的心理過程——（）、（）、（）和（），從根本上影響著消費(fèi)者對(duì)于外界刺激的反應(yīng)。

答案：動(dòng)機(jī)；認(rèn)知；學(xué)習(xí)；記憶

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西方營銷學(xué)家把家庭生命周期劃分為6個(gè)階段：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

答案：單身階段；新婚無子女階段；滿巢階段Ⅰ；滿巢階段Ⅱ；空巢階段；單身老人階段

個(gè)人因素包括（）、（）以及（）等。

答案：年齡和生命周期階段；個(gè)性和自我觀念；生活方式和價(jià)值