單項選擇題初次申訴審核未通過，注明原因后將工單退回省公司，省公司根據(jù)審核結(jié)果決定是否向（）提出最終申訴。

A.省客服中心
B.國網(wǎng)客服中心
C.國網(wǎng)營銷部
D.國網(wǎng)客服中心和國網(wǎng)營銷部


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2.單項選擇題最終申訴提供的依據(jù)必須與初次申訴的依據(jù)（）。

A.一致
B.相似
C.相反
D.不同

3.單項選擇題申訴分為（）申訴和最終申訴。

A.一次
B.初次
C.原始
D.最初

最新試題

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。

題型：單項選擇題

下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。

題型：單項選擇題

城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。

題型：單項選擇題

在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費方式進行抄表收費工作。

題型：單項選擇題

客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務(wù)。

題型：單項選擇題

客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復(fù)方式選擇為（）。

題型：單項選擇題

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。

題型：單項選擇題

對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料答復(fù)時限：高壓供電的最長不超過（）。

題型：單項選擇題

故障報修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復(fù)。

題型：單項選擇題

下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。

題型：單項選擇題