單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，用戶反映一個月前在營業(yè)廳辦理完一戶一表新裝手續(xù)，由于沒有電表至今未給其裝表送電，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
B.意見—供電業(yè)務—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
C.意見—供電業(yè)務—業(yè)務變更—環(huán)節(jié)處理問題
D.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限


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1.單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電對供電企業(yè)用電暫換業(yè)務提出的改進建議，派發(fā)（）受理。

A.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
B.建議—營業(yè)業(yè)務—業(yè)擴報裝
C.意見—供電業(yè)務—業(yè)務變更—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務—用電變更

2.單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映在業(yè)擴報裝業(yè)務受理、方案查勘、方案答復、設計審核、中間檢查、業(yè)務收費、竣工驗收、裝表接電、合同簽訂環(huán)節(jié)，對供電企業(yè)業(yè)務規(guī)定有異議，需要協(xié)調解決的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
B.舉報—違約用電—擅自引入或供出電源
C.意見—供電業(yè)務—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務—業(yè)擴報裝

3.單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶在申請用電過程中，對供用電合同中規(guī)定的與供電公司的資產歸屬問題不認可，導致其遲遲沒有新裝送電，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
B.意見—供電業(yè)務—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
C.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限
D.意見—供電業(yè)務—業(yè)務變更—環(huán)節(jié)處理問題

4.單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映辦理小區(qū)配套新裝業(yè)務后，工作人員存在不按驗收標準驗收工程的行為，派發(fā)（）業(yè)務。

A.舉報—行風廉政—服務行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
C.投訴—營業(yè)投訴—變更用電—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務—業(yè)擴報裝

5.單項選擇題依據《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映辦理增容業(yè)務后，工作人員存在查勘不到位情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.舉報—行風廉政—服務行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
C.投訴—營業(yè)投訴—變更用電—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務—業(yè)擴報裝