A.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修質(zhì)量
B.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善
C.意見—供電服務(wù)—故障處理—處理時(shí)間長
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度
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A.意見-供電業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)變更-環(huán)節(jié)處理問題
B.舉報(bào)-違約用電-擅自引入或供出電源
C.投訴-營業(yè)投訴-用電變更-環(huán)節(jié)處理問題
D.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-用電變更
A.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
C.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
D.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問題
A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
B.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問題
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問題
D.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限
A.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
B.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)變更—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—用電變更
A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
B.舉報(bào)—違約用電—擅自引入或供出電源
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝
最新試題
百問百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
對《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí)，并將被考核人員名單報(bào)95598中心。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶。
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
95598系統(tǒng)故障報(bào)修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
對電價(jià)調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點(diǎn)問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
請選出下面對服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。