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      單項選擇題

      依據(jù)《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定,客戶反映發(fā)布計劃停電時間是8:00-15:00,但是實際停電時間早于8:00,客戶表示不滿。派發(fā)()業(yè)務。

      A.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報送及時性
      B.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計劃停送電
      C.意見—供電服務—停電問題—停電安排
      D.意見—供電服務—停電問題—停電時間長

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      • 單項選擇題

        依據(jù)《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定,客戶反映供電公司于2月13日發(fā)布計劃停電信息,公布2月17日12:00-14:00停電。派發(fā)()業(yè)務。

        A.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報送及時性
        B.投訴—停送電投訴—停電問題—未按停電計劃停送電
        C.意見—供電服務—停電問題—停電安排
        D.意見—供電服務—停電問題—停電信息發(fā)布渠道

      • 單項選擇題

        依據(jù)《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定,客戶12:00來電反映其11:30時致電95598報修家中停電,搶修人員于11:50打電話告知因在搶修其他線路,故約12:20時會到,請盡快處理。派發(fā)()業(yè)務。

        A.投訴-停送電投訴-搶修服務-超時限
        B.投訴-服務投訴-服務行為-其他人員服務行為
        C.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
        D.催辦工單

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