A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修質(zhì)量
B.意見(jiàn)-供電服務(wù)-故障處理-處理時(shí)間長(zhǎng)
C.意見(jiàn)-供電服務(wù)-故障處理-處理不完善
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-故障搶修
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A.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報(bào)送及時(shí)性
B.投訴—停送電投訴—停電問(wèn)題—未按停電計(jì)劃停送電
C.意見(jiàn)—供電服務(wù)—停電問(wèn)題—停電安排
D.意見(jiàn)—供電服務(wù)—停電問(wèn)題—停電時(shí)間長(zhǎng)
A.投訴—停送電投訴—停送電信息公告—停送電信息報(bào)送及時(shí)性
B.投訴—停送電投訴—停電問(wèn)題—未按停電計(jì)劃停送電
C.意見(jiàn)—供電服務(wù)—停電問(wèn)題—停電安排
D.意見(jiàn)—供電服務(wù)—停電問(wèn)題—停電信息發(fā)布渠道
A.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-超時(shí)限
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)行為
C.投訴-停送電投訴-搶修服務(wù)-搶修人員服務(wù)規(guī)范
D.催辦工單
A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—服務(wù)熱線人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修人員服務(wù)規(guī)范
D.咨詢辦結(jié)
A.投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修質(zhì)量
B.意見(jiàn)—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善
C.意見(jiàn)—供電服務(wù)—故障處理—處理時(shí)間長(zhǎng)
D.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度
最新試題
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
95598系統(tǒng)故障報(bào)修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門(mén)工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見(jiàn)和建議。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。
對(duì)客戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限：高壓供電的最長(zhǎng)不超過(guò)（）。
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)下一位客戶（）。
在95598日?qǐng)?bào)中，對(duì)前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明的項(xiàng)目是（）。
對(duì)訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒(méi)有繳納電費(fèi)，短信平臺(tái)發(fā)送催費(fèi)提醒通知到客戶手機(jī)，但每月不得超過(guò)（）次。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
客戶使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。