A.意見—供電業(yè)務-抄表收費-催收電費
B.意見—供電業(yè)務-抄表收費-電費退補
C.投訴—營業(yè)投訴-電價電費-電費
D.投訴—營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費
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A.投訴-服務投訴-服務行為-其他人員服務規(guī)范
B.投訴-服務投訴-服務行為-其他人員服務態(tài)度
C.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務態(tài)度
D.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
A.投訴-電網(wǎng)建設-供電設施-農(nóng)網(wǎng)改造
B.投訴-電網(wǎng)建設-電力施工-施工人員服務規(guī)范
C.投訴-停送電投訴-增值服務-有償服務
D.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
A.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
B.投訴-停送電投訴-增值服務-有償服務
C.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務態(tài)度
D.舉報-行風廉政-以電謀私
A.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修質(zhì)量
B.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修人員服務規(guī)范
C.意見-供電服務-故障處理-處理時間長
D.意見-供電服務-故障處理-處理不完善
A.投訴-停送電投訴-搶修服務-搶修質(zhì)量
B.意見-供電服務-故障處理-處理時間長
C.意見-供電服務-故障處理-處理不完善
D.建議-服務質(zhì)量-故障搶修
最新試題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》實行的“五統(tǒng)一”是指（）。
客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務記錄的底色是（）。
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
《供電服務規(guī)范》要求接待客戶時，應面帶微笑，目光專注，做到（）。
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。
城市供電營業(yè)窗口服務人員應熟知本崗位業(yè)務知識和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。
在95598日報中，對前一天話務量等數(shù)據(jù)進行說明的項目是（）。