A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)意見(jiàn)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
B.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)意見(jiàn)-抄表收費(fèi)-電費(fèi)退補(bǔ)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-業(yè)務(wù)收費(fèi)-收費(fèi)項(xiàng)目
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
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A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電價(jià)
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
B.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電價(jià)
B.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電價(jià)
B.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
B.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費(fèi)—收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
計(jì)劃停電、臨時(shí)停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門(mén)（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
對(duì)《客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí)，并將被考核人員名單報(bào)95598中心。
在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，（）比提問(wèn)更重要。在傾聽(tīng)的過(guò)程中要表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣并適時(shí)地回應(yīng)客戶(hù)。
故障報(bào)修服務(wù)要求無(wú)電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時(shí)恢復(fù)。
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶(hù)時(shí)要（）。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
對(duì)客戶(hù)送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料答復(fù)時(shí)限：高壓供電的最長(zhǎng)不超過(guò)（）。
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
客戶(hù)要求電話回訪，客戶(hù)代表在填寫(xiě)工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。