單項選擇題依據(jù)《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳人員服務規(guī)范存在問題的訴求，應列為（）不應派發(fā)其他工單。

A.意見
B.投訴
C.舉報
D.咨詢辦結


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2.單項選擇題依據(jù)《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映電力施工后，因電力企業(yè)未及時清理廢棄物，導致居民出門時把腳扭傷去醫(yī)院看病，派發(fā)（）業(yè)務。

A.服務申請-電力施工后廢棄物清理及路面恢復
B.意見-電網建設-供電設施-廢棄物清理
C.意見-電網建設-供電設施-民事賠償
D.投訴-電網建設-電力施工-施工現(xiàn)場恢復

3.單項選擇題依據(jù)《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映該地點居民小區(qū)附近有供電公司施工人員在現(xiàn)場施工時，未在恰當位置擺放醒目的告示牌?？蛻粢蠓从炒藛栴}，派發(fā)（）業(yè)務。

A.建議-服務質量-服務規(guī)范
B.投訴-服務投訴-服務行為-勘測人員服務規(guī)范
C.投訴-電網建設-電力施工-施工人員服務態(tài)度
D.投訴-電網建設-電力施工-施工人員服務規(guī)范

5.單項選擇題依據(jù)《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映該地點在進行農網改造時，存在缺相的問題，但改造質量差，并且客戶表示改造線都是舊線，要求徹底解決此問題，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴-電網建設-供電設施-農網改造
B.建議-營業(yè)業(yè)務-電能計量-計量裝置
C.投訴-供電質量-供電頻率-供電頻率長時間異常
D.投訴-供電質量-電壓質量-電壓質量長時間異常