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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，反映電費(fèi)通知單與其家電表指數(shù)錯(cuò)抄，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.服務(wù)申請(qǐng)-抄表數(shù)據(jù)異常
B.意見-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
C.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-抄表
D.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)

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單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶反映供電公司將其電費(fèi)通知單發(fā)送到鄰居家，導(dǎo)致其無法正常繳費(fèi)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)
B.投訴-營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
C.投訴-營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.投訴-停送電投訴—停電問題—無故停電

單項(xiàng)選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細(xì)則》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映用電檢查人員違反業(yè)務(wù)處理規(guī)定或提出的安全隱患或整改建議不符合國家相關(guān)規(guī)定等情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-用電檢查人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-以電謀私
C.意見-供電業(yè)務(wù)-用電檢查-客戶安全用電
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)規(guī)范

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