A.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報裝
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A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-抄催人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
C.意見-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
D.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-抄表
A.服務(wù)申請-抄表數(shù)據(jù)異常
B.意見-供電業(yè)務(wù)-抄表收費(fèi)-催收電費(fèi)
C.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-抄表
D.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費(fèi)-催繳費(fèi)
A.意見-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)
B.投訴-營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
C.投訴-營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.投訴-停送電投訴—停電問題—無故停電
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-用電檢查人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報-行風(fēng)廉政-以電謀私
C.意見-供電業(yè)務(wù)-用電檢查-客戶安全用電
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)規(guī)范
A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度
最新試題
請選出下列描述不正確的選項（）。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應(yīng)客戶。
計劃停電、臨時停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。
城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識和營業(yè)時間牌。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。