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A.客戶端安全設(shè)備檢查
B.查處竊電及違約用電
C.追補電費
D.安全保供電
A.營業(yè)廳主管
B.業(yè)務(wù)受理員
C.收費員
D.引導(dǎo)員
A.首次申訴
B.初次申訴
C.二次申訴
D.最終申訴
A.供電企業(yè)已按相關(guān)政策法規(guī)、制度、標準及服務(wù)承諾執(zhí)行的
B.客戶反映問題無相關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的
C.客戶反映問題與實際情況不符的
D.客戶提供的線索不全，無法進行追溯或調(diào)查核實的
E.非供電企業(yè)責任的
最新試題
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
計劃停電、臨時停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
城市營業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。
請選出下列描述不正確的選項（）。
95598系統(tǒng)故障報修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。