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判斷題

根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)獎(jiǎng)懲規(guī)定》中規(guī)定，對(duì)受到表彰的先進(jìn)單位，原則上不進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，只頒發(fā)獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)狀或錦旗等。

答案：正確

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根據(jù)《95598業(yè)務(wù)處理“最終答復(fù)”使用規(guī)范》中規(guī)定，國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)在回訪(fǎng)（回復(fù)）客戶(hù)時(shí)，要求回訪(fǎng)人員回訪(fǎng)（回復(fù)）后直接辦結(jié)工單，但對(duì)存在服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的事件，應(yīng)做好上報(bào)、處理工作。

答案：正確

根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中規(guī)定，申訴工單辦結(jié)后，由系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行備注修正，不得人工干預(yù)。

答案：正確

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