《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時要（）。

客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時，需將回復方式選擇為（）。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定：服務人員上門工作完成后，應向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。

城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。

在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術手段、結(jié)算和付費方式進行抄表收費工作。

客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務記錄的底色是（）。

客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。

在95598日報中，對前一天話務量等數(shù)據(jù)進行說明的項目是（）。

城市營業(yè)窗口應放置（）的宣傳資料。

《供電服務規(guī)范》要求接待客戶時，應面帶微笑，目光專注，做到（）。