多項選擇題飯店的營業(yè)時間，下列正確的是（）。  

A.總服務(wù)臺通常是全天接待客人
B.電話總機向客人提供全天服務(wù)
C.商務(wù)中心一般營業(yè)時間從上午8：30至午夜
D.商務(wù)中心的營業(yè)時間一般是商務(wù)8：30至上午11：00
E.大堂酒吧一般是商務(wù)9：00開始營業(yè)至午夜或凌晨


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題前廳部員工應(yīng)具備（）。

A.成熟而健康的心理
B.遵循平等雙贏的原則
C.自覺進行“自我溝通與自我整合”
D.避免“自我疏遠和自我挫敗”
E.機智靈活

2.多項選擇題前廳部的員工所需要的能力是（）。 

A.較強的記憶力
B.靈活的應(yīng)變能力
C.語言的交際能力
D.熟練的業(yè)務(wù)能力
E.推銷能力

3.多項選擇題賓館投訴處理的類型是（）。  

A.對酒店某工作人員服務(wù)態(tài)度的投訴
B.對酒店某項服務(wù)效率低下的投訴
C.對酒店設(shè)施設(shè)備的投訴
D.對服務(wù)方法欠妥的投訴
E.對酒店違約行為的投訴

4.多項選擇題下面是直接交往的形式是（）。 

A.保持微笑
B.解釋、答疑語言精練
C.正確運用身體語言
D.書面語言規(guī)范
E.傳媒方式多樣

5.單項選擇題一個飯店比較有潛力的的客人因為在飯店預定高峰期不能預定到房間和會議室引發(fā)的投訴屬于（）。 

A.將深析客人投訴原因與建立有效起的運營能力融合在一起
B.將深析投訴內(nèi)容的因果分析與完善飯店控制系統(tǒng)有效性融合在一起
C.將深析客人投訴內(nèi)容的因果關(guān)系與提高飯店信息反饋能力融合在一起
D.將淺析投訴內(nèi)容的因果分析與完善飯店控制系統(tǒng)有效性融合在一起