單項(xiàng)選擇題

詢(xún)問(wèn)員在客人外出時(shí)，要負(fù)責(zé)來(lái)訪客人留言的保存和（）。

A.復(fù)制
B.公布
C.轉(zhuǎn)送
D.查看

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單項(xiàng)選擇題

傳遞賓客留言、口信是飯店（）處的主要工作之一。

A.問(wèn)訊
B.接待
C.行李
D.預(yù)訂

單項(xiàng)選擇題

問(wèn)訊處的詢(xún)問(wèn)員應(yīng)對(duì)客人提出的各種問(wèn)題給予圓滿的回答和處理，具有較強(qiáng)的（）能力。

A.自我約束
B.人際交往
C.語(yǔ)言表達(dá)
D.形象思維