單項選擇題詢問員在客人外出時，要負責來訪客人留言的保存和（）。
A.復制
B.公布
C.轉(zhuǎn)送
D.查看
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1.單項選擇題傳遞賓客留言、口信是飯店（）處的主要工作之一。
A.問訊
B.接待
C.行李
D.預訂
2.單項選擇題問訊處的詢問員應對客人提出的各種問題給予圓滿的回答和處理，具有較強的（）能力。
A.自我約束
B.人際交往
C.語言表達
D.形象思維
3.單項選擇題問訊處的服務員一般都選擇（）型女服務員擔任。
A.外向
B.內(nèi)向
C.獨立
D.順從
4.單項選擇題服務員在衣帽間工作完畢后，應認真檢查寄存間是否有（）。
A.遺留物品
B.手套
C.圍巾
D.皮箱
5.單項選擇題客人將衣帽寄存時，服務員要當面檢查口袋，如發(fā)現(xiàn)（），應請客人收好。
A.遺留物品
B.會議記錄
C.日常用品
D.貴重物品
最新試題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題