A.歉意
B.感謝
C.不好意思
D.將馬上派單
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A.300
B.600
C.900
D.1200
A.客戶設(shè)備
B.供電電力設(shè)施
C.供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)
D.客戶設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)
A.等待提示語(yǔ)
B.結(jié)束等待提示語(yǔ)
C.致歉語(yǔ)
D.致謝語(yǔ)
A.抓發(fā)展、抓過(guò)程、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流
B.抓發(fā)展、抓管理、抓素質(zhì)，創(chuàng)一流
C.抓管理、抓過(guò)程、抓素質(zhì)，創(chuàng)一流
D.抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流
A.以電相連、用心溝通
B.新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)
C.真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展
D.綠色電能、舒心生活
最新試題
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時(shí)，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
對(duì)電價(jià)調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點(diǎn)問(wèn)題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過(guò)（）個(gè)工作日。
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫(xiě)工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。
城市供電營(yíng)業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識(shí)和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。
百問(wèn)百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽(tīng)率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語(yǔ)。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門(mén)工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見(jiàn)和建議。
客戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行（）。
應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。