客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務(wù)。

對訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費，短信平臺發(fā)送催費提醒通知到客戶手機，但每月不得超過（）次。

請選出下列描述不正確的選項（）。

應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。

客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進(jìn)行（）。

在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應(yīng)客戶。

《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。

在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。

客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。