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A.按工號發(fā)送
B.按姓名發(fā)送
C.按部門發(fā)送
D.按分組發(fā)送

A.淺綠色
B.淺灰色
C.淺粉色
D.無色

A.2
B.3
C.4
D.5

A.負荷高峰
B.負荷低谷
C.突發(fā)故障
D.突發(fā)社會事件

A.電力短信
B.人工呼出
C.新聞媒體
D.網(wǎng)上營業(yè)廳

A.1
B.2
C.3
D.4

A.信息簡況
B.服務信息簡況
C.話務量簡況
D.話務量分析

A.獲取信息
B.獲取客戶基本信息
C.關聯(lián)客戶信息
D.關聯(lián)客戶檔案

A.220V/380V低壓故障
B.10KV故障
C.35-220KV故障
D.110KV故障

A.感同身受
B.正確的聆聽
C.讓客戶聽到微笑
D.提供方案