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單項(xiàng)選擇題

笑容能使人與人之間縮短（）距離，掃除交際障礙。

A、心理
B、生理
C、精神
D、空間

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單項(xiàng)選擇題

送別時(shí)，去到好處地表達(dá)對(duì)賓客的關(guān)懷和體貼，比如說(shuō)（）傳送充滿愛(ài)心的送別語(yǔ)，讓賓客有親切、溫暖的感受。

A、您好！
B、下雨了，小心路滑
C、歡迎惠顧
D、別客氣

單項(xiàng)選擇題

迎接賓客時(shí)，禁止使用（）。

A、請(qǐng)求式語(yǔ)氣
B、命令式語(yǔ)氣
C、商量式語(yǔ)氣
D、協(xié)商式語(yǔ)氣

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