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判斷題

線路中斷后，車站應將停辦營業(yè)和恢復營業(yè)的信息及時向旅客公告。

答案：正確

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單項選擇題

為樹立客運服務質(zhì)量標準化的理念，鐵道部制定了（）作為規(guī)范、統(tǒng)一、衡量客運服務質(zhì)量的基本準則和起碼要求。

A.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》
B.《站車客運工作競賽評比辦法》
C.《鐵路旅客運輸作業(yè)標準》
D.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》

單項選擇題

車站組織旅客出站時，發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶旅行包1只重16kg（內(nèi)有油漆1瓶重4kg），到站應（）四類包裹運費。

A.補收乘車站至下車站16kg
B.加倍補收乘車站至下車站4kg
C.補收乘車站至下車站4kg
D.加倍補收乘車站至下車站16kg

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