問答題

【簡答題】什么是行為？什么是規(guī)范？

答案：

行為指的是人們受自己的思想意志的支配而表現(xiàn)在外的活動。
規(guī)范指的是標(biāo)準(zhǔn)的、正確的行為。

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【簡答題】什么是交談的五個基本點(diǎn)？

答案：語言、語態(tài)、語音、語氣、語速。

【簡答題】迎接外賓的準(zhǔn)備包括哪五個方面？

答案：

1、需要確定邀請規(guī)格；
2、需要排定禮客序列；
3、必須慎重懸掛國旗；
4、需要擬定接待計(jì)劃；
5、需要掌握人員狀況。