單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)服務(wù)必須把提高（）放在首位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

A.領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度
B.旅客滿(mǎn)意度
C.自我滿(mǎn)意度
D.社會(huì)滿(mǎn)意度

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單項(xiàng)選擇題

《旅客票價(jià)表》按（）分為兩部分，一是基本票價(jià)表，二是新型空調(diào)車(chē)票價(jià)表。

A.列車(chē)運(yùn)行速度
B.列車(chē)等級(jí)
C.列車(chē)旅行速度
D.客車(chē)裝備

單項(xiàng)選擇題

旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還（）的依據(jù)。

A.原票與后補(bǔ)票差額
B.后補(bǔ)票價(jià)
C.全部票價(jià)
D.原票票價(jià)