問答題王某在宏盛百貨商場買到一臺收錄機,購買時,營業(yè)員從貨架上拿下來一臺樣品機,王某試聽后感到很滿意。營業(yè)員遂從倉庫取出一臺包裝好的收錄機,對王某說:“這是新的,不用再麻煩打開了,絕對沒問題”。王某便交錢后把收錄機帶回了家?;氐郊衣爼r才發(fā)現收錄機聲音嚴重失真,聲音極其刺耳難聽。次日,王某帶錄音機和發(fā)票到商場要求退貨或更換,商場售貨員說:“本商場有規(guī)定,貨出門后,概不退換。你買時沒有好好檢查,責任應由你自行承擔”。王某可以通過什么方式解決糾紛?

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