問答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)禮儀要求服務(wù)人員從哪四個(gè)方面進(jìn)行修飾？

答案：重心之點(diǎn)應(yīng)放在面部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾、肢體修飾。

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【簡(jiǎn)答題】服務(wù)禮儀中，雙向溝通的雙重意義是什么？

答案：

1、可以提高人們對(duì)于服務(wù)禮儀的重要性認(rèn)識(shí)；
2、可以端正人們對(duì)于服務(wù)禮儀實(shí)用性認(rèn)識(shí)。

【簡(jiǎn)答題】在服務(wù)禮儀中，溝通渠道的建立必需滿足什么條件？

答案： 1、溝通渠道應(yīng)當(dāng)是約定俗成的；
2、溝通渠道還應(yīng)當(dāng)是相對(duì)穩(wěn)定的。