全球特快專遞郵件業(yè)務(wù)要求落實好各責任段落的管理，加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查，堵塞漏洞，務(wù)使各項規(guī)章制度都能嚴格地貫徹執(zhí)行。

國內(nèi)特快專遞郵件寄遞中，所有物品均可按物品類寄遞。

特快專遞郵件攬收作業(yè)規(guī)范要求，物品類郵件應(yīng)做到眼同封裝。

計算機的輸出設(shè)備主要有顯示器、打印機、光筆等。

客戶撥打“11183”客服電話，只能對出口特快專遞郵件進行查詢。

特快專遞郵件的特殊查詢是指寄件人到任何一個營業(yè)窗口辦理的紙質(zhì)查詢。

目前，用戶只能在指定的營業(yè)窗口辦理國內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)。

攬收員接收攬收信息后，如客戶電話號碼錯誤或無法接通，攬收員應(yīng)不再打電話聯(lián)系客戶并停止上門服務(wù)。

特快專遞業(yè)務(wù)檔案、法院專遞郵件、復驗必須遞查的查單、查詢答復單及其附件可以按郵政公事寄遞。

攬收非協(xié)議客戶郵件時，不能確定重量的，向交寄人表明以實際重量為準，需按初步預(yù)設(shè)重量預(yù)交郵費，多退少補，按約定時間遞送單據(jù)和發(fā)票。